详情

编者按

破费场景里，"价钱"二字最易牵动热枕。

但值得愉快的是，当差别出现，咱们莫得看到"各捏一词"的对立，而是市集监管部门实时介入，用"消释"代替"判定"，用"共情"熔解"隔膜"，商家欢欣从"晋升旅客体验"起程退守，旅客也以"适意"复兴善意。

这不是谁输谁赢的博弈，而是一场"互相看见"的妥协。

旅游的真谛真谛，本就在于"奔赴山海，碰见和蔼"。愿每一次破费王人能成为"暖心记"，毕竟，最佳的旅游柬帖，从来不是圆善的零争议，而是靠近争议时，有东谈主愿倾听、有东谈主肯衰落、有机制护周密的和蔼底气。

日前，安徽的陈女士发帖称，她与家东谈主在三亚旅游时，被车辆拉到海鲜店吃饭，4 谈海鲜与 2 个椰子共破费 1930 元。

1 月 7 日，三亚海角渔多多海鲜店雇主梁先生告诉九派新闻，"泰虾卖 600 多元一斤，这个海鲜价钱在闲居畛域内，过年王人卖到 1200 多元一斤。"他先容，店内每天王人有售卖泰虾，2 两以上、4 两以下的泰虾，本日售价为 537 元一斤。

"破费之前菜品是顾主我方选的，迎面称重后会打印菜品明细，上头透露海鲜称号、分量与价钱，先由顾主证明署名，海鲜才落筐、上夹子、送去厨房加工，全场王人有监控。"

他还称，若是顾主在称重打票后认为售价偏贵，不错迎面与店方疏通，"许多来宾在海鲜称重之后认为价钱有点贵，不要了，我放且归就不错了，这也很闲居。"

经三亚市市集监管局组织消释，商家默示出于晋升旅客破费体验，高兴通过宽解游平台为投诉东谈主退款 1000 元，破费者默示高兴。

接下来，三亚市市集监管局将进一步全面加强监管与领导，敦促商家照章全面推行打算者义务，晋升就业质地，保险破费者宽解、适意破费。

陈女士告诉九派新闻，已收到三亚市市集监管局的拜谒后果，对处理后果默示适意。

结账单。图 / 受访者提供

【1】拜谒：未发现该店存在价钱不法举止，商家高兴退款 1000 元

据陈女士提供的三亚宽解游平台截图，三亚市市集监管局司法东谈主员的拜谒情况如下：

涉事海鲜餐饮店贸易牌照登记称号为三亚海角渔多多海鲜店，调取投诉东谈主 2026 年 1 月 2 日在该店的破费记载，其物联网溯源秤单子和点菜单均有投诉东谈主签名证明，单子透露当日破费的海鲜为草虾大 125 元 / 斤 ( 0.77 斤 ) 、泰虾特大 688 元 / 斤 ( 0.88 斤 ) 、面包螺 79 元 / 斤 ( 3.23 斤 ) 、松叶蟹 398 元 / 斤 ( 2.29 斤 ) ，共计价钱 1868.30 元。

经司法东谈主员现场查验，该店销售的上述鲜嫩海鲜均已明码标价，公示价钱，其中草虾价钱未跳动三亚市海鲜餐饮协会发布的 2026 年 1 月 2 日三亚市海鲜餐饮店鲜嫩海鲜家具调控价钱，泰虾特大、面包螺、松叶蟹无调控价钱，由打算者把柄进货价钱、打算资本和市集供求景况自主订价，捏行市集调整价，未发现该店存在价钱不法举止。

对于商家条目投诉东谈主在电子小票署名的问题，其主义是让破费者明察并证明所点海鲜的价钱及分量等信息是否正确。

经解答，破费者对海鲜品类无异议。针对投诉东谈主反馈被出租车开导至该商家处就餐的情况，该局已第一本领有关交通局，交通局反馈经核实无该出租车号。

经三亚市市集监管局组织消释，商家默示出于晋升旅客破费体验，高兴通过宽解游平台为投诉东谈主退款 1000 元，破费者默示高兴。接下来，三亚市市集监管局将进一步全面加强监管与领导，敦促商家照章全面推行打算者义务，晋升就业质地，保险破费者宽解、适意破费。

拜谒后果。图 / 受访者提供

【2】店家：售价在调控价钱内

1 月 7 日下昼，九派新闻有关三亚海角渔多多海鲜店雇主梁先生，其时门店正在合营三亚市市集监管局拜谒。

针对陈女士"被非运营车辆开导至该店破费"的说法，梁先生赐与否定，"三亚市市集监管局对这方面监管挺严的，莫得这回事。顾主何如到店里来的，我也不知谈。"

对于陈女士反馈该店海鲜订价偏高一事，梁先生默示，三亚市市集监管局、三亚市笼统行政司法局等职能部门与海鲜餐饮店同在一个微信群内，逐日上昼 9 时 30 分摆布，职责主谈主员会公布当日的海鲜品调控价钱，"咱们属于排档，把柄调控价钱中的三星级价钱制定售价，不是我念念卖些许钱就卖些许钱"。

"泰虾卖 600 多元一斤，这个海鲜价钱在闲居畛域内，过年王人卖到 1200 多元一斤。"他先容，店内每天王人有售卖泰虾，2 两以上、4 两以下的泰虾，本日售价为 537 元一斤。

"破费之前菜品是顾主我方选的，迎面称重后会打印菜品明细，上头透露海鲜称号、分量与价钱，先由顾主证明署名，海鲜才落筐、上夹子、送去厨房加工，全场王人有监控。"他还称，若是顾主在称重打票后认为售价偏贵，不错迎面与店方疏通，"许多来宾在海鲜称重之后认为价钱有点贵，不要了，我放且归就不错了，这也很闲居。"

梁先生还评释，泰虾与国产皮皮虾的外形一样，但在体型上有赫然互异，国产皮皮虾的大小访佛东谈主的一个手指头，而泰虾有半个手臂大，不存在货不合版的问题。

梁先生默示，门店使用物联网溯源电子秤，这种电子秤具备数据上传功能，可将称重数据实时传输至市集监管部门的监管平台。"你要卖什么东西，卖什么价钱，市集监督惩处局王人能监管到，一朝跳动限价，数据就会标红。三亚的市集监管比任何场地王人严，咱们不会出现缺斤少两的举止。"

三亚市市集监督惩处局教唆，若旅客发现旅游市集不法违法打算举止，可拨打 0898 - 12345 或通过三亚宽解游平台进行投诉、举报，三亚市市集监督惩处局将诚实为巨匠就业，共同赞好意思细致的旅游市集步骤。

九派新闻记者 黄巧文kaiyun-开云（中国）官方网站-KAIYUNAPP